CX Tiempo Completo
Especialista en Customer Experience
Ciudad de Guatemala
Descripción del Puesto
Diseñarás y ejecutarás estrategias para mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto. Trabajarás de cerca con los equipos operativos para implementar mejoras basadas en datos y feedback de los clientes.
Requisitos
- 2+ años de experiencia en Customer Experience o roles similares
- Conocimiento de metodologías de mapeo de customer journey
- Experiencia con herramientas de encuestas y análisis de feedback
- Habilidades de presentación y comunicación efectiva
- Inglés avanzado
- Pensamiento analítico y orientación a resultados
Beneficios
- Salario competitivo
- Seguro médico y de vida
- Programa de certificaciones en CX
- Horario flexible
- Participación en conferencias de la industria
- Plan de carrera claro hacia roles de liderazgo
¿Te interesa esta posición?
Envía tu CV y una carta de presentación a nuestro equipo de talento humano. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.